我市緊密結合學習教育試點黨群服務延時錯時——

躬身辦好為民事 傾力答好民生卷

黨的作風關系黨的形象，關系人心向背，關系黨的生死存亡。

如何以優(yōu)良作風服務群眾、助力發(fā)展？

開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育以來，我市堅持落實開門教育要求，聚焦辦好民生實事，深入基層傾聽呼聲、回應訴求，試點選擇南譙區(qū)31個社區(qū)開展黨群服務陣地延時錯時服務，破解服務供給與群眾需求時空錯位、力量不足、供需錯配等問題，實現(xiàn)陣地大門常開、服務內容常新、惠民活動常態(tài)，讓群眾真切感受到學習教育的實實在在成效。

破除時空限制，創(chuàng)新服務“在線”

“以前不少居民白天上班沒時間，只能趁著午休或請假來社區(qū)辦事，既折騰又不方便。”從今年4月起，南譙區(qū)龍蟠街道永樂社區(qū)將工作日服務時間延長至晚上7點，周末和法定節(jié)假日也安排專人值守。

“徹底解決了群眾‘上班沒空辦、下班沒處辦’的難題。”社區(qū)黨總支書記劉成靜說，“如今，越來越多的居民主動選擇晚間或周末錯峰辦事，我們服務窗口亮起的‘錯時燈火’，真正照亮了群眾的便利生活。”

如何精準破解群眾辦事“時間錯位”難題？

我市創(chuàng)新推出三項服務機制，全力打造高效便民服務新生態(tài)。

推行晚間延時服務，將工作日服務時間延長至晚上7點，為“上班族”留出充足辦事時間。

落實假期錯時服務，在周末及法定節(jié)假日實行“1+1”雙崗輪值，在推行有計劃的輪休調休的前提下，實行1名全科社工和1名社區(qū)工作者AB崗協(xié)同服務模式，保障周末及法定節(jié)假日服務供給。

構建“線上+線下”雙軌預約體系，線上建立電話、微信群等預約通道，線下依托黨群服務中心、小區(qū)黨群服務站設置預約窗口，方便群眾隨時預約活動場地、幫辦服務等內容，讓群眾徹底告別“跑空腿”，實現(xiàn)“隨時來、隨時辦”。

匯聚多元力量，紅色動能“澎湃”

社區(qū)服務常因時間限制和內容單一，難以充分滿足群眾需求。

怎么“變”？如何“新”？

“我們積極對接轄區(qū)社會組織、機關單位，引入‘社區(qū)治理合伙人’，巧妙利用延時錯時服務時段，推出形式多樣的特色服務，把黨群服務中心變成居民家門口的‘幸福驛站’。”南譙區(qū)銀花街道銀西社區(qū)黨委書記尹曉晨滿是自豪地說。

黨群服務中心不僅要“辦得了事”，更要“辦得好”“辦得精”。

為構建更有溫度的社區(qū)服務體系，我市從人才培育、資源整合、力量凝聚三方面發(fā)力，著力構建多元參與、共治共享的社區(qū)服務新格局。

實施全科社工培育計劃，構建“理論學習+輪崗實訓+實戰(zhàn)演練”三維培養(yǎng)模式，打造集政策解讀、民生服務、矛盾調解等綜合能力的復合型社區(qū)工作者隊伍，實現(xiàn)群眾事務“一窗受理、一人通辦”。

積極引入轄區(qū)企業(yè)、社會組織等“社區(qū)治理合伙人”26家，提供書法研習、非遺傳承等37個特色服務項目，并建立“定期溝通+即時審查”機制，確保每個項目都能精準對接需求、辦出品質。

充分發(fā)揮在職黨員作用，結合“雙報到雙服務”，創(chuàng)新打造“晚間服務日”“周末公益崗”等特色載體，鼓勵報到黨員利用八小時以外時間，為居民提供政策咨詢、矛盾調解等志愿服務，為社區(qū)治理注入了紅色動能。

實現(xiàn)精準供給，閉環(huán)服務“惠民”

群眾在哪里，服務群眾的工作就要跟進到哪里。

“以前總覺得提升自我是件奢侈事，白天被工作占滿，想學點新技能根本抽不開身。

現(xiàn)在社區(qū)開了‘青年夜校’，下班后就能在家門口免費學舞蹈、練書法，還能學非遺手藝，社區(qū)服務真是辦到我們心坎上了！”說起社區(qū)服務的新變化，南譙區(qū)龍蟠街道發(fā)能國際城社區(qū)居民肖女士贊不絕口。

自推行黨群服務延時錯時以來，這個社區(qū)創(chuàng)新推出“青年夜校”志愿服務品牌，圍繞文化藝術、健康養(yǎng)生、傳統(tǒng)技藝等領域，精心開設硬筆書法、非遺手工、中醫(yī)養(yǎng)生、舞蹈形體、國畫賞析、文化體育等6大類特色課程，累計開展46課時的精品教學，吸引居民1200余人次參與。

一花獨放不是春。

為讓社區(qū)服務真正成為居民生活的“幸福標配”，我市創(chuàng)新構建標準化、主題化、個性化三位一體的服務矩陣，精準對接群眾多元需求。

標準化服務“一單清”，通過線上線下多渠道公布社區(qū)政務服務事項清單，清晰標注辦事流程、所需材料和預約方式，讓群眾足不出戶就能掌握辦事指南，真正實現(xiàn)“最多跑一次”。

主題化活動“月月新”，全面實行社區(qū)活動預告制，精心策劃政策宣講、健康義診、文藝演出、技能培訓等多元化主題活動，打造“家門口的精彩生活圈”。

個性化定制“精準達”，創(chuàng)新推行“點單式”服務模式，構建“群眾點單、社區(qū)接單”的閉環(huán)服務機制，實現(xiàn)服務供給與群眾需求精準匹配。