滁州網(wǎng)訊 在構(gòu)建和諧社會(huì)、關(guān)注民生福祉的背景下，特扶家庭的關(guān)懷與扶助成為了社區(qū)工作的重要一環(huán)。為更好地服務(wù)于這一群體，近年來(lái)，瑯琊區(qū)清流街道創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)積極推行“五心服務(wù)”模式，以細(xì)心、愛(ài)心、耐心、貼心、恒心為核心理念，織就一張全方位的守護(hù)網(wǎng)，為特扶家庭續(xù)寫溫情篇章。

細(xì)心關(guān)注，精準(zhǔn)識(shí)別需求。社區(qū)建立一戶一檔，詳細(xì)記錄特扶家庭成員基本信息、健康情況等。結(jié)合社區(qū)“345”網(wǎng)格化管理工作模式，在工作中依托網(wǎng)格力量，常態(tài)化落實(shí)探訪到位，確保幫扶工作精準(zhǔn)、及時(shí)、有效。

愛(ài)心陪伴，傳遞溫暖力量。社區(qū)組建由黨員、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員構(gòu)成的“暖心陪護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)”，通過(guò)親情陪伴的方式，為這些特殊家庭提供情感上的慰藉，了解他們的身體狀況和生活需求，及時(shí)解決實(shí)際困難。

耐心傾聽(tīng)，紓解心理壓力。針對(duì)特扶家庭可能存在的心理困擾，社區(qū)設(shè)立心理咨詢室，邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師為家庭成員提供心理咨詢服務(wù)，耐心傾聽(tīng)他們的心聲，幫助他們紓解心理壓力，重建生活信心。

貼心服務(wù)，解決實(shí)際困難。壓實(shí)責(zé)任、精準(zhǔn)幫扶，實(shí)施計(jì)劃生育特扶家庭扶助關(guān)懷“三個(gè)全覆蓋”工作，建立完善“雙崗”幫扶聯(lián)系人制度、實(shí)行就醫(yī)綠色通道、提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開設(shè)“健康加油站”，為特扶家庭提供免費(fèi)體檢、家庭病床等服務(wù)。為獨(dú)居老人安裝安防一體化設(shè)備，成功處置2起老人突發(fā)疾病險(xiǎn)情。

恒心關(guān)懷，建立長(zhǎng)效機(jī)制。社區(qū)將特扶家庭關(guān)懷工作納入長(zhǎng)效機(jī)制，確保服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。在傳統(tǒng)節(jié)日期間，堅(jiān)持開展走訪慰問(wèn)，為他們送去節(jié)日的祝福，讓他們感受到社區(qū)的關(guān)懷和溫暖。

未來(lái)，社區(qū)將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)為民”的宗旨，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，為特扶家庭提供更加全面、細(xì)致、貼心的服務(wù)，讓他們的生活更加美好。（李婷婷）