在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，天長(zhǎng)法院處理了一起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件，為網(wǎng)購(gòu)權(quán)益提供保障。

2023年11月，吳某在瀏覽某二手交易平臺(tái)時(shí)欲購(gòu)買(mǎi)楊某發(fā)布的一款低于市場(chǎng)售價(jià)的手機(jī)，楊某提出通過(guò)微信進(jìn)行交易。吳某同意后依約支付了貨款，事后楊某表示自己無(wú)法發(fā)貨，并退還部分貨款。數(shù)日后，楊某將吳某拉黑。無(wú)奈之下，吳某訴至法院。

天長(zhǎng)法院秦欄法庭受理該案后，法官繆云為準(zhǔn)確了解案情，撥打了楊某電話(huà)，一直無(wú)人接聽(tīng)。最終通過(guò)聯(lián)系上楊某，發(fā)現(xiàn)雙方所述事實(shí)基本一致。

繆云考慮到案件事實(shí)清楚，被告楊某遠(yuǎn)在貴州，且有和解意愿，在征得雙方同意后，決定組織雙方當(dāng)事人在線(xiàn)調(diào)解。經(jīng)過(guò)法官耐心釋法明理，楊某認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤行為，承諾會(huì)盡快還款，吳某也同意諒解，最終，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議并申請(qǐng)了司法確認(rèn)。

法官提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，要選擇正規(guī)網(wǎng)站，注意商家資質(zhì)；對(duì)于價(jià)格和市場(chǎng)價(jià)相差懸殊的產(chǎn)品要提高警惕，不要貪圖便宜而忽略產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)；要選擇第三方支付平臺(tái)中介付款或貨到驗(yàn)收后付款，切忌向商家個(gè)人賬戶(hù)直接付款，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙！

（陸蘇玉）