王國民，現(xiàn)任定遠(yuǎn)縣公安局看守所所長，二級警長，曾獲得省優(yōu)秀人民警察、省杰出人民警察、省公安系統(tǒng)年度“十大服務(wù)先鋒”，被省公安廳榮記個人二等功2次，被市公安局榮記個人三等功、嘉獎各1次，全市公安民警大比武個人第一名。2023年被市委、市政府評為“先進(jìn)工作者”。從警30多年來，王國民先后在路面交管、事故中隊(duì)、車駕管、看守等崗位工作。在任定遠(yuǎn)縣車輛管理所所長期間，他愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，始終奮斗在為民服務(wù)第一線，被廣大群眾親切地稱為“草帽所長”。
365天不打烊，便民
“心中有民，方能為民”。擔(dān)任車管所所長期間，王國民曾語重心長地告訴大家：“車管所是公安機(jī)關(guān)的一扇‘窗戶’、一個‘門面’，這就要求我們必須始終做到‘群眾第一、效率第一、質(zhì)量第一’，始終做到‘服務(wù)群眾零距離、溝通咨詢零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯’。”
2019年1月，王國民在全市率先推行“365天不打烊”工作模式。主動配合行政服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)流程，全面實(shí)行車駕管業(yè)務(wù)一窗受理、集成服務(wù)，從受理、繳費(fèi)、領(lǐng)證3次排隊(duì)等候，簡化為“一個窗口、一次排隊(duì)、一窗辦結(jié)”。補(bǔ)換證等主要業(yè)務(wù)辦理時間，從1小時縮短到10分鐘左右，車輛入戶從5個環(huán)節(jié)縮短至2個環(huán)節(jié)，便民高效。
“多年來，辦理車輛業(yè)務(wù)12萬筆、駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)7萬筆，實(shí)現(xiàn)零差錯；在縣公安服務(wù)窗口，每月總接待咨詢量2000多條，回復(fù)率100%。”王國民帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，滿意率在全市車管隊(duì)伍中名列前茅。
做實(shí)放管服，惠民
“我們多做點(diǎn)工作，人民群眾就少些麻煩；我們多提供些無微不至的服務(wù)，人民群眾就增加些獲得感和幸福感。”在王國民的努力下，2021年全省公安機(jī)關(guān)深化“放管服”改革和“我為群眾辦實(shí)事”便民利企多項(xiàng)試點(diǎn)工作，在定遠(yuǎn)縣車管所予以試點(diǎn)推廣。
通過集思廣益、多措并舉，王國民精心打造“家門口的車管所”，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)、保險公司、汽車銷售商等下放業(yè)務(wù)，全面推進(jìn)警企合作，相繼建設(shè)開通警保便民服務(wù)站、車管服務(wù)站、城鄉(xiāng)“警郵便民服務(wù)站”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)車駕管服務(wù)站數(shù)十個，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)“只跑一次”。
為實(shí)現(xiàn)人民群眾急事急辦、特事特辦、隨時可辦，王國民借助互聯(lián)網(wǎng)推行“車、駕、管”志愿服務(wù)，在當(dāng)?shù)匦旅襟w平臺設(shè)立“專區(qū)”，實(shí)現(xiàn)在線咨詢、投訴、建議。他把個人手機(jī)號打印出來貼在窗口顯著位置，在大廳建設(shè)自助服務(wù)區(qū)，讓服務(wù)有溫度、辦事有速度、群眾有滿意度。
細(xì)心破大案，利民
隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，定遠(yuǎn)縣汽車保有量由10年前的6000余輛，猛增到現(xiàn)在的8萬余輛。王國民結(jié)合車管所特點(diǎn)，帶領(lǐng)全所民警加大對重點(diǎn)人和車輛的管控力度，嚴(yán)把換發(fā)證、車輛入戶源頭關(guān)，積極排查問題，清除各類隱患，筑起了一道事故預(yù)防和維穩(wěn)安保的“銅墻鐵壁”。
一次，車管所走進(jìn)兩名年輕人，拿著“士兵證”和“部隊(duì)駕駛證”，要求換發(fā)地方駕駛證。可當(dāng)辦證民警詢問相關(guān)細(xì)節(jié)時，兩人竟支支吾吾、不明所以。王國民注意到這一細(xì)節(jié)，通過調(diào)閱相關(guān)檔案資料，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)許多疑點(diǎn)。在他的大力協(xié)助下，一個涉及全國26個省特大系列偽造買賣部隊(duì)公文證件印章、買賣居民身份證案件被成功偵破，涉案金額600余萬元，抓獲犯罪嫌疑人100余名。
步入新崗位，為民
2021年12月，王國民轉(zhuǎn)任縣看守所所長。立足新崗位、迎接新挑戰(zhàn)，王國民很快理清“抓黨建、帶隊(duì)伍、保安全”的工作思路。在看守所管教、巡控等崗位上，他提出設(shè)置“黨員示范崗”，開展管教崗位競賽，組織“文明監(jiān)室月評比”，引導(dǎo)監(jiān)管民輔警立足崗位，創(chuàng)造一流業(yè)績。
為進(jìn)一步促進(jìn)看守所正規(guī)化建設(shè)，他主動向上級爭取資金，啟動監(jiān)區(qū)改造工作，助推監(jiān)管工作提質(zhì)升級。結(jié)合“強(qiáng)基固本補(bǔ)短板”攻堅(jiān)行動，他積極推進(jìn)“智慧監(jiān)管”建設(shè)工作，在全市率先完成“智慧監(jiān)管”工程建設(shè)。2022年2月，定遠(yuǎn)縣看守所被安徽省監(jiān)管總隊(duì)評為“二級看守所”。
雖然歷經(jīng)多個崗位，但他初心不改，無論在車管、監(jiān)管的崗位上，急難險重任務(wù)面前，一直保持沖鋒狀態(tài)，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)。在他的帶領(lǐng)下，定遠(yuǎn)縣車管所先后獲得定遠(yuǎn)巾幗文明崗、2019年度定遠(yuǎn)縣首屆“人民滿意的先進(jìn)集體”，2020年度全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)文明服務(wù)窗口，2019年、2020年度“全市車駕管業(yè)務(wù)大比武”團(tuán)體第一名，2021年度全縣文明單位標(biāo)兵、全市勞動競賽先進(jìn)集體。2022年1月份，定遠(yuǎn)縣看守所被安徽省監(jiān)管總隊(duì)評為“二級看守所”，2022年度全市看守所績效考核第一名，2023年2月，定遠(yuǎn)縣看守所連續(xù)25年安全無事故受到省公安廳通報表揚(yáng)，創(chuàng)造出一系列“定遠(yuǎn)經(jīng)驗(yàn)”“定遠(yuǎn)速度”“定遠(yuǎn)品牌”，贏得無數(shù)榮譽(yù)和口碑。