滁州網(wǎng)訊（程 雨 全媒體記者王太新）瑯琊區(qū)企業(yè)服務(wù)中心認真貫徹落實為企服務(wù)工作要求，建立訴求收辦單、訴求交辦單、訴求回復(fù)單“三張清單”工作機制，更加精準有力助企紓困，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，推動高質(zhì)量發(fā)展。

推行訴求收辦單，讓企業(yè)家暖心。堅持問題導(dǎo)向，將企業(yè)反映的問題情況進行分類整理，形成企業(yè)訴求收辦單，“量身定制”解決方案，滿足企業(yè)個性化需求。依托各項常態(tài)化、創(chuàng)新化的溝通機制，今年以來，線上、線下共收集企業(yè)訴求近500件，形成企業(yè)訴求收辦單103件。

推行訴求交辦單，讓企業(yè)家放心。對企業(yè)訴求，堅持日常交辦、隨有隨辦，并以書面形式交辦至責任部門，每一份交辦單都注明了走訪單位、交辦要求、交辦領(lǐng)導(dǎo)、責任人以及完成時間，真抓實干，壓實責任。通過交辦單解決企業(yè)訴求45個，辦結(jié)率100%。

推行訴求回復(fù)單，讓企業(yè)家安心。及時主動將企業(yè)訴求辦理情況反饋給企業(yè)，同步開展?jié)M意度測評工作。一季度，電話回訪484次，滿意度達99%，企業(yè)訴求回復(fù)單真正做到了讓企業(yè)家“事心雙滿意”。