一窗綜辦、一網(wǎng)通辦、跨省通辦……近年來(lái)，定遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，堅(jiān)持以簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)為主線，聚焦企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，不斷拓寬政務(wù)服務(wù)渠道，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，讓企業(yè)和群眾盡享改革的紅利。

數(shù)據(jù)對(duì)接，跨省通辦更便民

“沒(méi)想到在太倉(cāng)就能把孩子的戶口入上，真是太方便了，我太高興了！”2021年8月，在江蘇省太倉(cāng)市務(wù)工的定遠(yuǎn)籍馮女士，成功在定遠(yuǎn)縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心太倉(cāng)市政務(wù)服務(wù)站辦理了新生兒入戶手續(xù)，解決了暫時(shí)無(wú)法回到戶籍地辦理手續(xù)的問(wèn)題。

政務(wù)服務(wù)一頭連著政府，一頭連著群眾。為化解群眾異地政務(wù)事項(xiàng)辦理難的問(wèn)題，定遠(yuǎn)縣數(shù)據(jù)資源管理局先后與江蘇省太倉(cāng)市行政審批管理局、常州市鐘樓區(qū)行政審批局，湖北省宜昌市枝江市政務(wù)服務(wù)中心等三家單位達(dá)成“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，開(kāi)展異地辦理業(yè)務(wù)合作。

“定遠(yuǎn)在太倉(cāng)市務(wù)工人員有2萬(wàn)多名，企業(yè)和群眾異地辦事往往需要‘多地跑’‘折返跑’。”定遠(yuǎn)縣公安局行政審批辦公室負(fù)責(zé)人向記者介紹。

為了化解這一難題，定遠(yuǎn)縣政務(wù)中心在太倉(cāng)市璜涇鎮(zhèn)設(shè)立政務(wù)服務(wù)站，開(kāi)展“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”等“跨省通辦”方式，辦理醫(yī)保、新生兒出生登記、道路運(yùn)輸從業(yè)資格證年審等30多項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)置了政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)600多個(gè)事項(xiàng)當(dāng)?shù)貏?wù)工人員可就近自助辦，建立了遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，辦事人員可直接連線窗口工作人員咨詢業(yè)務(wù)辦理。

集成服務(wù)，企業(yè)開(kāi)辦更高效

日前，張女士在“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)提交了企業(yè)開(kāi)辦材料。工作人員在審批時(shí)發(fā)現(xiàn)張女士身份證姓名與簽名不一致，便立即聯(lián)系對(duì)方修改材料。當(dāng)天下午，窗口便為張女士辦結(jié)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并將相關(guān)材料寄出。

“企業(yè)從注冊(cè)、刻章、開(kāi)立賬戶到登記開(kāi)業(yè)，總的開(kāi)辦時(shí)間壓縮至一天；同時(shí)對(duì)招商引資等重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)通綠色通道，在提交資料齊全的情況下，最快半小時(shí)可完成企業(yè)開(kāi)辦，跑出企業(yè)開(kāi)辦新速度。”定遠(yuǎn)縣市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)人告訴記者。

速度的背后，是定遠(yuǎn)縣持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步提升企業(yè)開(kāi)辦便利度的努力。將企業(yè)設(shè)立登記、稅種認(rèn)定及發(fā)票申領(lǐng)、稅控盤申領(lǐng)、公章刻制、社保登記、住房公積金開(kāi)戶等業(yè)務(wù)整合為1個(gè)環(huán)節(jié)，開(kāi)辟企業(yè)開(kāi)辦“一窗式”綜合服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦1個(gè)環(huán)節(jié)辦理，1個(gè)窗口受理，企業(yè)開(kāi)辦事項(xiàng)1次集成同步辦理。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦全流程“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，打通信息共享通道，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦、一日辦結(jié)”。

“在企業(yè)開(kāi)辦費(fèi)用上，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)方式，為新開(kāi)辦企業(yè)提供免費(fèi)刻制公章和寄送營(yíng)業(yè)執(zhí)照、印章、稅務(wù)發(fā)票服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)零成本。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。截至目前，全縣辦理免費(fèi)公章刻制1830套，為企業(yè)節(jié)省開(kāi)辦費(fèi)用60多萬(wàn)元。

精準(zhǔn)服務(wù)，全天辦理不打烊

記者在定遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)自助大廳看到，兩側(cè)自助終端機(jī)一字排開(kāi)，每臺(tái)機(jī)器上方還清楚地標(biāo)明了操作流程，辦事群眾可根據(jù)操作流程提示辦理業(yè)務(wù)。

定遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)自助大廳正式啟用后，通過(guò)7×24小時(shí)自助服務(wù)，讓群眾享受更便捷高效的全天候不打烊隨時(shí)辦服務(wù)。目前，大廳共配備了22臺(tái)自助辦事終端設(shè)備，已入駐政務(wù)服務(wù)、公安、稅務(wù)、衛(wèi)健、人社、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、醫(yī)保等8大類自助服務(wù)，提供交通違法罰款繳納、港澳臺(tái)通行證自助簽注、稅務(wù)發(fā)票發(fā)售、不動(dòng)產(chǎn)登記查詢、社保查詢等665項(xiàng)自助辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)解決群眾辦事時(shí)間受限的難題，讓政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、隨時(shí)辦”。

此外，醫(yī)保、稅務(wù)、公安等多個(gè)窗口均推出“365天不打烊”服務(wù)，方便企業(yè)和群眾辦事。

“從開(kāi)始推行‘365天不打烊’無(wú)假日窗口服務(wù)，綜合服務(wù)人員和代開(kāi)發(fā)票人員‘雙崗位’值班，方便納稅人、繳費(fèi)人辦理信息確認(rèn)類、發(fā)票管理類、申報(bào)納稅類、優(yōu)惠辦理類、稅收證明類和社保非稅類6大類33項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)。”稅務(wù)窗口工作人員告訴記者。截至目前，節(jié)假日進(jìn)廳群眾共計(jì)3780余人次，辦理業(yè)務(wù)3000多筆，發(fā)售發(fā)票40000余份。