張金明

事跡簡(jiǎn)介：瑯琊區(qū)好“的哥”張金明運(yùn)營(yíng)13年做過(guò)好事無(wú)數(shù)，乘客們經(jīng)常說(shuō)：“乘坐他的車，有舒適感，有信任感，有安全感。”

正文：張金明是滁州市飼料廠的一名下崗工人，離開(kāi)企業(yè)后自謀職業(yè)開(kāi)出租車。多年來(lái)，他以一顆無(wú)私奉獻(xiàn)的愛(ài)心在營(yíng)運(yùn)中堅(jiān)持做到對(duì)乘客熱情，周到，耐心，細(xì)致，讓素不相識(shí)的人們感受溫暖和關(guān)愛(ài)。

2005年的一天下午，張金明送乘客至開(kāi)發(fā)區(qū)某處，返回途經(jīng)康佳電視機(jī)廠附件發(fā)現(xiàn)一位中年人在街邊焦急的攔車。張金明停車一打聽(tīng)，原來(lái)是中年人的父親在家中突發(fā)老瘀血。“趕緊上車！”張金明和中年人將老人抬上他的車后座，火速開(kāi)往中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。在醫(yī)院，他陪同中年人樓上樓下跑個(gè)不停，掛號(hào)、拍片，直到老人情況穩(wěn)定才離開(kāi)。醫(yī)生說(shuō)：“老人老瘀血發(fā)生突然，如果再晚來(lái)10分鐘，就有生命危險(xiǎn)。”

“需要救助的人，早一分鐘得到幫助，就多一分生的希望。”張金明說(shuō)。對(duì)于身邊的同事朋友擔(dān)心救人會(huì)給自己添麻煩，張金明說(shuō)：“我沒(méi)有想得太多，救人要緊。只要對(duì)得起自己的良心，就不會(huì)有問(wèn)題。”

有一次，他送完當(dāng)天最后一個(gè)乘客正準(zhǔn)備交車時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)車內(nèi)后排上有一個(gè)皮包，包內(nèi)有3000多元現(xiàn)金、名片、身份證，他當(dāng)即根據(jù)包中的名片及時(shí)聯(lián)系了失主，并不顧一天的勞累，火速送往目的地，然后悄悄離去。張金明這種拾金不昧的行為，深深感動(dòng)了失主周先生，事后送來(lái)了一面錦旗表示感謝。

這些年來(lái)，張金明自己也說(shuō)不清曾經(jīng)做過(guò)多少次好事，但乘客都把他記在心里。乘他的出租車的，不少都是回頭客。乘客們經(jīng)常說(shuō)：“乘坐他的車，有舒適感，有信任感，有安全感。”

許多人感到開(kāi)出租車辛苦、枯燥且層次低、不被理解，但張金明說(shuō)：“職業(yè)沒(méi)有貴賤之分，干一行就要愛(ài)一行，要么不做，要做就要做好，只要擺正自己的位置，照樣可以從平凡的工作中找到無(wú)限的樂(lè)趣，同時(shí)感受到這份職業(yè)的神圣和崇高”。他無(wú)怨無(wú)悔地選擇了出租車駕駛員這個(gè)職業(yè)，在平凡崗位上真情奉獻(xiàn)，他用自己的熱心使乘客舒心，用自己的關(guān)心讓乘客放心，為行業(yè)的形象、企業(yè)的品牌增光添彩.

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓乘客感受文明，傾情付出讓短短的旅程成為享受”是張金明長(zhǎng)期以來(lái)不懈的追求。沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事，但他憑著對(duì)乘客的滿腔熱情和對(duì)出租駕駛員工作的熱愛(ài)，多年來(lái)堅(jiān)持在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，認(rèn)真從小事做起，用心用情服務(wù)于乘客，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，安全行車。得到了公司和乘客的一致好評(píng)。達(dá)到13年?duì)I運(yùn)零投訴的佳績(jī)。充分起到了模范帶頭作用，幫助他人，扶老愛(ài)幼，拾金不昧的好人好事他自己也想不起來(lái)做了多少。把親情付出融入優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，出租汽車是服務(wù)性行業(yè)，傳播文明的窗口，要用文明的語(yǔ)言、規(guī)范的操作、熱情的服務(wù)體現(xiàn)城市形象，使每個(gè)乘客都能感受到文明、和諧和舒適。為此，他在營(yíng)運(yùn)中細(xì)心觀察，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了“二多”的服務(wù)風(fēng)格，就是“多問(wèn)一句話，多用一份情”。 

13年的開(kāi)車生涯也許會(huì)讓大多數(shù)人產(chǎn)生厭倦，但對(duì)他來(lái)說(shuō)，卻始終深愛(ài)著自己的駕車工作， 哪里有困難，哪里就能見(jiàn)到他。“如果是金子，在哪里都會(huì)閃光”正是在這句人生格言的激勵(lì)下。張金明，—位普通的出租車司機(jī)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。